Sukma Krisna Herdianto

Cari Blog Ini

pada tanggal November 10, 2019

Dapatkan link
Facebook
X
Pinterest
Email
Aplikasi Lainnya

Tugas Kelompok 14 :

Tugas Induvidu :

Dapatkan link
Facebook
X
Pinterest
Email
Aplikasi Lainnya

Komentar

Posting Komentar

Postingan Populer

Struktur, Link Structure dan Small World Web

Struktur Web Struktur Website digunakan untuk mengatur hubungan antara halaman yang satu dengan halaman web yang lainnya, sehingga membuat pengguna atau penggunjung menjadi nyaman dalam menggunakan situs tersebut. Struktur web yang baik membuat berbagai halaman di website saling terhubung. Dengan begitu, pengunjung bisa merasakan user experience yang baik. Sebab, pengunjung bisa dengan mudah menemukan informasi yang dibutuhkan. Namun, struktur website tidak hanya penting untuk sudut pandang user. Ia juga penting untuk SEO atau Search Engine Optimization. Sebab, dengan struktur website yang baik, bot Google akan lebih mudah menelusuri halaman website. Hal itu ikut berpengaruh juga ke penentuan ranking halaman website di mesin pencari. Berikut adalah alasan mengapa struktur website wajib untuk di memperhatikan. Dapat Mempengaruhi User Experience (UX) Arsitektur website yang baik akan sangat mempengaruhi user experience pada pengunjung website. Selain mudah...

Tanggung Jawab, Pengabdian dan Pengorbanan

Metode Servqual dan Webqual dalam Analisis Web

Metode Servqual Metode servqual adalah suatu kuesioner yang digunakan untuk mengukur kualitas jasa. Cara ini mulai dikembangkan pada tahun 1980-an oleh Zeithaml, Parasuraman & Berry. Dengan kuesioner ini, kita bisa mengetahui seberapa besar celah (gap) yang ada di antara persepsi pelanggan dan ekspektasi pelanggan terhadap suatu perusahaan jasa. Dalam kuesioner yang disebar nantinya akan terdapat penilaian pelanggan terhadap 2 bagian penting yaitu Bagian Ekspektasi yang memuat pertanyaan tentang harapan umum dari konsumen terhadap sebuah jasa. Kemudian Bagian Persepsi yang memuat pertanyaan untuk mengukur pandangan konsumen terhadap perusahaan dengan kategori tertentu. Kriteria Metode Servqual Tangible (Bukti Terukur) Adalah Kemampuan dalam menunjukkan eksistensinya pada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan serta keadaan lingkungan sekitar adalah bukti nyata dari pelayanan yang diberikan oleh pemberi jasa. Contoh : F...

Diberdayakan oleh Blogger